Conseil en Intégration Salesforce

CRM, objets connectés, réseaux sociaux…

Avec le big data, le terrain de jeu des entreprises s’agrandit. Omniprésentes, les données améliorent et affinent la connaissance client. Il devient possible d’appréhender comportements, habitudes, préférences et objectifs. En résumé, les solutions CRM sont le moyen de vraiment mettre vos clients au cœur de votre activité !

Nous vous accompagnons dans la mise en place de votre projet CRM Salesforce

Notre objectif est de vous donner tous les moyens d’avoir une solution évolutive dans le temps et garder une longueur d’avance face à vos concurrents.

La puissance de l’outil CRM Salesforce associée à l’expertise de nos équipes, vous garantiront la réussite de vos projets et la satisfaction de vos clients.

Cycle Avant-Vente

• Expression des besoins
• Rédaction du cahier des charges
• Conseil sur les processus métier

Cycle de vie de projet CRM

• Cadrage / Conception
• Paramétrage
• Développement
• Reprise des données
• Intégration / Industrialisation
• Qualification
• Formation Conduite du changement

Cycle Après-Vente

• Application Salesforce opérationnelle
• Satisfaction client
• Support & maintenance applicative (TMA)